La formulación de preguntas es la base
de la buena enseñanza. Es necesario escoger preguntas apropiadas, para conducir
a los estudiantes hacia discusiones productivas y desencadenar respuestas que
inviten a la reflexión. La estrategia pedagógica de formulación de preguntas
consiste en la habilidad de enunciar cuestiones desafiantes y de profundidad
analítica, que demanden destrezas cognitivas superiores, tales como el
análisis, la síntesis y la evaluación. Al plantear preguntas desafiantes,
requerimos del estudiante que explore ideas y aplique nuevo conocimiento a
otras situaciones.
Con el empleo de distintas modalidades
en la formulación de preguntas, les permitimos a los estudiantes pensar de
maneras diferentes y únicas
Las preguntas que requieren de los
estudiantes la defensa o explicación de sus posiciones, son preguntas abiertas.
Las preguntas cerradas son limitantes, y permiten que uno o dos estudiantes las
contesten, ya sea correcta o incorrectamente. Las preguntas abiertas son de
indagación y análisis, y estimulan a los estudiantes a pensar en torno a varias
nociones. No hay solo una respuesta correcta para ellas. Al plantear preguntas
abiertas a un grupo de estudiantes, la cantidad de ideas y respuestas resultan
ilimitadas.
La formulación efectiva de preguntas
involucra tanto al docente como al estudiante. Es importante que el docente dé
un tiempo de espera antes de solicitar respuestas. El tiempo de espera se
define como el lapso entre la pregunta iniciada por el docente y la siguiente
respuesta verbal dada por un estudiante
A) La pregunta cerrada:
Es una pregunta cuya respuesta es SI o
NO.
Ventajas: - Obliga una Respuesta
Permite seguir el dialogo si la
respuesta es favorable
Desventajas:- Proporciona poca
información
Peligro de obtener un NO cuado se
esperaba un SI.
El problema es que podría parecer un
interrogatorio en vez de una entrevista. "Lo mas aconsejable es usar este
método con clientes tímidos"
B) La pregunta Abierta:
Es una pregunta en la cual se le pide
una opinión.
Ventajas: - abre un dialogo
C) La Pregunta Dirigida:
Es una mezcla entre la pregunta
Cerrada y la pregunta Abierta.
Su objetivo es quedarse con las
ventajas y eliminar los inconvenientes de estas técnicas.
Ventajas: - Obliga a una respuesta.
Permite continuar con el dialogo,
puesto que no hay respuestas negativas.
Abre un dialogo más fluido.
Desventajas: - No Presenta desventajas
de consideración.
D) La Pregunta Alternativa:
Se hace conteniendo dos posibilidades
de respuesta.
Ventajas: - Guía la elección
En caso de rechazo, va seguido de
información.
Desventajas:- es algo agresiva si no
se prepara bien.
E) La pregunta Sugerida:
Es una pregunta que hace lo que
queremos subrayar:
- útil para prevenir y anticipar
objeciones.
Desventajas: - hay un alto riesgo de
error.
F) La pregunta resumen:
es una técnica que debes usar siempre su objetivo es organizar la
información recibida y chequear su importancia relativa.
Ventajas: -Permite organizarse a si mismo y evita
malos entendidos futuros.
Se formula de acuerdo a la información
recibida, al contestar las otras preguntas.
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